巾帼风采｜银州区税务局第一税务分局：巾帼税官绽芳华
来源：铁岭广播电视台
2022-03-04 10:32:49
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在银州区税务局第一税务分局，有这样一支女税务官队伍，她们执法公正廉明、服务文明高效，她们以创建巾帼文明岗为动力，把办税服务厅打造成为服务地方经济的一道亮丽风景线。
这几天，随着申报期临近，前来办理业务的纳税人、缴费人越来越多，有的老年人不会使用智能化设备，银州区税务局第一税务分局办税服务厅在前台增设2名导税员，辅导老年人使用自助终端及智能设备，享受免填单、容缺办、专人代办等服务。银州区税务局第一税务分局办税服务厅有女性税官33人，占比80%。在实际工作中，她们坚持把党的建设摆在首位，持续更新服务理念，在疫情常态化背景下，分局全面推行一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务。发挥女性细致、耐心的特点，主动作为。
国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局局长 赵莉：“我们不是医护人员，无法用生命守护生命。但我们可以坚守岗位，做好疫情防控，助力企业复工复产。”
办税服务厅严格规范窗口审批服务,认真落实“好差评”制度。为了实现退税办理“加速度”，办税服务厅简化办理流程，动态增减窗口，减少排队时间，将总局规定时限15个工作日压缩到平均2个工作日，实现了办理业务“加速度”。她们还利用女性耐心细致的特点，主动向纳税人征询问题、解决问题，回复率达到100%。近日，银州区税务局第一税务分局办税服务厅获得“辽宁省巾帼文明岗”荣誉称号。
国家税务总局铁岭市银州区税务局副局长 李宏：“今后我们一定要文明管理规范执法，热情服务，做到不忘初心牢记使命，砥砺前行，为营造铁岭市良好的营商环境做出更大贡献。”（记者： 王莉 朱明超）
