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巾帼风采|银州区税务局第一税务分局:巾帼税官绽芳华

来源:铁岭广播电视台 2022-03-04 10:32:49 点击:

  在银州区税务局第一税务分局,有这样一支女税务官队伍,她们执法公正廉明、服务文明高效,她们以创建巾帼文明岗为动力,把办税服务厅打造成为服务地方经济的一道亮丽风景线。
 
  这几天,随着申报期临近,前来办理业务的纳税人、缴费人越来越多,有的老年人不会使用智能化设备,银州区税务局第一税务分局办税服务厅在前台增设2名导税员,辅导老年人使用自助终端及智能设备,享受免填单、容缺办、专人代办等服务。银州区税务局第一税务分局办税服务厅有女性税官33人,占比80%。在实际工作中,她们坚持把党的建设摆在首位,持续更新服务理念,在疫情常态化背景下,分局全面推行一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务。发挥女性细致、耐心的特点,主动作为。
 
  国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局局长 赵莉:“我们不是医护人员,无法用生命守护生命。但我们可以坚守岗位,做好疫情防控,助力企业复工复产。”
 
  办税服务厅严格规范窗口审批服务,认真落实“好差评”制度。为了实现退税办理“加速度”,办税服务厅简化办理流程,动态增减窗口,减少排队时间,将总局规定时限15个工作日压缩到平均2个工作日,实现了办理业务“加速度”。她们还利用女性耐心细致的特点,主动向纳税人征询问题、解决问题,回复率达到100%。近日,银州区税务局第一税务分局办税服务厅获得“辽宁省巾帼文明岗”荣誉称号。
 
  国家税务总局铁岭市银州区税务局副局长 李宏:“今后我们一定要文明管理规范执法,热情服务,做到不忘初心牢记使命,砥砺前行,为营造铁岭市良好的营商环境做出更大贡献。”(记者: 王莉 朱明超)

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