银州区税务局：自助办税增便利 智税服务暖人心

　　为进一步推动纳税服务工作规范、高效、有序开展，银州区税务局加强税务系统基层建设，对办税服务大厅进行全面改造升级，进一步优化资源配置，着力解决纳税人办税堵点、痛点和难点问题，打造优质税收服务，提升纳税人满意度，为服务“六保六稳”大局贡献税务力量。

　　银州区税务局将办税服务厅改造升级，升级后的纳税服务厅面积大约270平方米，设有咨询辅导区、办税服务区、等候休息区和自助办税区四个区域，设置五台综合办税自助终端，可供纳税人发票验旧、申领和代开。

　　纳税人 李雅辉：新的大厅办公环境比以前要宽敞很多，非常大气，各项办公功能也非常清晰，也更加的完善，自助发票系统和我买发票这些设备比以前也更加完善，免去了我排队，也非常的方便。

　　目前，银州区税务局新增设的自助办税区配备10台电脑、3台打印机，可供纳税人通过登录电子税务局进行申报缴税、代开发票申请等操作，并有工作人员提供专业指导。纳税人在办理完业务后可通过好差评系统对服务进行评价。

　　国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局 副分局长 赵莉：原来分散在各个房间，纳税人办理业务比较繁琐，现在集中到一个大厅里，节约了他们的时间，也提升了我们的服务水平。

　　银州区税务局在“一窗通办”基础上，全面推行“一次办好”，让纳税人“最多跑一次”，将纳税引导、资料预审、政策解答、涉税信息查询、自助办税辅导等工作全面融入大厅导税服务，实现大厅导税服务全覆盖，为纳税人提供更有序、更周到的服务。接下来，银州区税务局将进一步构建纳税服务新格局，不断优化提升纳税人“线上线下互补、前台后台贯通、方便快捷高效”的办税服务模式新体验。

　　国家税务总局铁岭市银州区税务局党委委员 副局长 李宏：我们的线下办税服务厅也将增加大批多功能智能电子设备，进一步为纳税人提供便捷优质高效的办税服务，满足一些特定纳税人的个性化需求，形成线上线下优势互补齐头并进的纳税服务新格局。（记者：宋歌 马骁）