李文飙督导调研开原市重点信访案件化解工作时强调 用心用情做好信访工作 为实施全面振兴新突破三年行动提供安全稳定的环境

　　李文飙指出，信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各地各部门要坚守为民情怀，强化使命担当，认清形势、正视问题、补齐短板，坚持和发展新时代“枫桥经验”，下大力气解决信访突出问题，用心用情为群众排忧解难。

　　李文飙强调，要做好群众工作，就不能浮在表面，要深入矛盾纠纷突出、群众反映强烈的一线，把信访案件的核心情况摸清摸透，把问题症结找准，把对策提实，对核心诉求、关键点位做到心里有数，尽最大努力把老百姓的事情办好。要持续提高信访工作系统思维能力，跳出信访看信访，全力处理好各方面关系、统筹好各方面利益，调动好各方面积极性，处理好个性问题和共性问题。要深化信访问题源头治理，加强矛盾风险排查化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持依法依规，建立“一案一档一专班”机制，综合运用法律、政策、经济、行政以及教育、调解、疏导等手段和办法，依法维护群众权益、规范信访秩序，确保群众的合理合法诉求得到根本性解决。要压实工作责任，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，认真接待处理群众来访，确保件件有回应、事事有着落。要更加注重源头治理，把信访工作融入党建引领和网格化基层社会治理，用心用情做好送上门来的群众工作。要认真学习研究法律法规政策，找准突破问题瓶颈的工作方法，善于通过解决个案问题，举一反三、标本兼治带动解决同类共性问题，切实将党和政府的温暖送到群众心坎上，让振兴发展成果更好惠及广大百姓。