在营商环境建设工作中，市公安局靠前服务，主动作为，推动“不见面、零跑动”审批，特事特办，急事急办，助力一系列重大事项“落地”。
近日，市民袁桂芹来到市公安局行政审批服务分中心咨询。原来，她在去银行办理个人业务时身份证无法使用。在“办不成事窗口”，张艳伟警官帮她进行了身份证有效期的认定和身份证是否有效的识别，最终解决了问题。
市公安局社区警务管理支队二大队大队长 张艳伟：“比如说到银行、到医院无法使用，就认为我们的身份证有问题，通过我的一个操作，可以确认身份证是否有效、是否能正常使用，给老百姓一个很好的解释、一个答复。”
市民 袁桂芹：“张艳伟警官太好了，老百姓有事儿真给咱办。”
“办不成事”窗口是市公安局在开展营商环境建设工作以来，专门设立的一个服务窗口。群众可以通过窗口实地问询、电话远程咨询等形式反映诉求，能当场办理的立即办理；情况复杂不能当场解决的，做好解释答疑。“办不成事”窗口顺利解决了群众在办证时的难点、使用时的堵点。
今年4月份，市公安局为铁煤集团爆破作业人员换证推出了“不见面审批”服务。因为疫情原因无法提交纸质申报材料，市公安局实行先网上审批后补纸质材料措施，为爆破作业人员换发证241个，确保了涉爆企业正常运转，受到企业的好评，企业送来锦旗和感谢信。几年来，市公安局大力提高行政审批效率，实现了市场准入的“不见面审批”。同时，在线下拓宽参与渠道，设置“一号通”咨询服务、打开审批通道“远程办”、开通绿色通道“帮代办”、创建企业管理“面对面”。截止目前，公安审批业务网上办件共5818件。
市公安局法治化营商环境建设领导小组办公室负责人 曲艳武：“我们还推出了涉疫违法犯罪“快侦办”、企业周边秩序“集中办”、审批服务事项“邮寄办”等十条“抗疫情、保复产、护春耕、促发展”服务举措，为营造一流法治化营商环境贡献更大力量。”（记者：张卓 马骁）
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