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市信访局群众来访接待科:坚守接访一线 担当作为解民忧

来源:铁岭广播电视台 2021-02-02 10:07:54 http://www.tielingtv.com/ 点击:

  市信访局群众来访接待科全体同志始终以昂扬向上的工作热情,坚守在接访第一线,团结一心,敢于担当。2020年,该科被授予“铁岭市担当作为先进集体”。

 

 

  最近,铁岭遭遇了这个冬天少有的冷天儿,但在市信访局接待大厅,群众来访接待科的全体同志还是早早各就各位。对他们来说,早来晚走,不能按时吃饭,已经是一种工作常态。

 

 

  市信访局群众来访接待科四级主任科员 尹佐莉:“我觉得,怎么说呢?就是为人民服务吧,人民有需要我们就来接待,尽量为他们解决诉求。”

 

 

  应记者要求,群众来访接待科负责人向我们展示了他们获得的部分锦旗,为我们讲述了这些锦旗背后的故事。办证难,曾经是我市高发信访问题。群众来访接待科对这些问题及时进行梳理、沟通、反馈,使许多问题得到及时解决,大大降低了这个领域重复集体上访数量,结案息访的上访群众给他们送来了锦旗,“高效规律办实事,真诚贴心为人民”,这是来自老百姓心里的夸奖。而对接访干部来说,要想胜任这项工作,不仅要熟练掌握各种政策法规,还要有坚定的信念、高尚的情操和良好的心理素质。

 

 

  市信访局群众来访接待科科长 刘泽辉:“有的上访群众经常把不满的情绪发泄到我们接访干部身上,在这种情况下,我们既要感化他们,用我们的实际行动去帮助他们解决实际的问题,还要向他们宣讲相关的法律法规,让他们做到依法有序文明上访。”

 

 

  一年来,市信访局群众来访接待科共受理群众来访10898人次,召开信访协调会103次,有力推动了信访案件的化解,高质量完成各项工作任务。

 

  市信访局群众来访接待科科长 刘泽辉:“信访接待任务重,早来晚走不放松。分忧解难挑肩上,接待同志齐练功。二零二一新气象,初心使命牢记胸。团结协作共风雨,担当作为再立功!”

 

记者:高沿蜻 马如飞

 

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