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铁岭产险:细化服务,理赔问题分析学习

来源:中国平安 2020-05-29 19:32:29 http://www.tielingtv.com/ 点击:

  为提示服务质量和优化服务细节,消除客户常见的理赔疑虑,为客户提供专业的理赔常识解答,客户痛点,逐一击破,平安产险西丰支公司组织员工进行理赔常见问题深入学习。
  首先,通过对理赔常见问题的学习和探讨,可以进一步优化服务流程和理赔手续,更好的发挥快速理赔机制,可以更好的服务客户,提升客户体验;其次,通过案例深入学习,强化知识,对基础知识和技能进行强化巩固;最后,通过理赔角度分析,了解理赔流程,使得全员今后能够更加清晰明朗的解答客户疑问。
  理赔常识学习取得了很好的效果,今后西丰支公司还将陆续开展与客户息息相关的各类理赔知识及产品知识学习,完善服务细节,提升自身专业性,同时能够更好的为客户服务。

                               

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